為確保教學卓越計畫目標之有效達成,本計畫研擬過程業已在校內舉辦多次公聽會,邀請全校教師、職員、學生代表參加,形成共識。自94年7月,本校即已組成「教學卓越計畫執行小組」,並擬定「教學卓越計畫全面品質管理系統」(Total Quality Management),以為95學年起推動本計畫品質保證之依據。以下摘述其主要內容: (一)計畫管理方向 1.高階管理的支持與領導 由校長支持並領導本計畫之推動,整合全校之資源並指揮協調各部門之分工。 2.卓越推動計畫 以計畫評核術(PERT)、甘特圖(Gantt Chart)五個子計畫實施活動展開,並以MS Project之軟體進行推動計畫之即時管理。 3.環境改變計畫 每學期對於原計畫提出檢討,並適時因應需要,在目標不變的前提下,調整計畫進度。 4.品質管理系統 建立子計畫之品質管理系統,確保計畫之有效執行。
教學卓越計畫全面品質管理系統圖
(二)計畫管理基本理念 1.參與式管理 邀請並開放教職員生、校友、企業經理人共同參與管理,以達廣徵意見,精益求精之效。 2.建立團隊 由上而下建立層級式的計畫執行團隊。 3.子計畫責任中心 各子計畫依部門之分工,各司其責,透過追求子計畫之卓越表現,達到總計畫之卓越。 4.與上級協調合作 對於計畫之執行進度及相關經費調整,主動與主管機關協調連繫與配合 (三)傳遞程序 1.流程重建 建立追求教學卓越之傳遞流程,使教師之教學有效傳送給學生。 2.建立教師教學標準化作業流程 由供給面建立教學服提供之標準作業流程,以確保服務提供之可靠度。 3.建立學生服務標準化作業流程 由需求面建立學生服務標準化作業流程,以確保服務接收之可靠度。 (四)計畫管理組織 1.建立推動委員會 設立「銘傳大學教學卓越計畫推動小組」、「銘傳大學教學卓越計畫品質管理委員會」,負責推動及督導本計畫。 2.績效評估 依據各子計畫之評估指標,進行績效評估。 (五)績效迴饋 將以定期表揚及成果分享方式,達到即時績效迴饋。
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